zwroty

Kupujesz bez ryzyka. Masz 90 dni na zwrot bez podawania przyczyny, a na wady produktu odpowiadamy przez 2 lata.

Zwrot w 3 krokach

Napisz do nas na kontakt@astriostore.pl i podaj numer zamówienia.
Odeślij produkt na adres, który otrzymasz w odpowiedzi (adres w Polsce, nie wysyłasz nic za granicę).
Pieniądze oddajemy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania przesyłki, tą samą metodą, którą płaciłeś.

Zwrot w ciągu 90 dni (gwarancja spokojnego snu)

Każdy zakup w Astrio objęty jest 90-dniową gwarancją satysfakcji. Oznacza to, że od dnia doręczenia paczki masz 90 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. To nasze dobrowolne rozszerzenie ustawowego prawa zwrotu, które wynosi 14 dni.

Zwracany produkt powinien być kompletny (projektor, slajdy, opakowanie, jeśli je masz). Ślady zwykłego używania są w porządku, testowanie projektora nie odbiera Ci prawa do zwrotu.
Koszt odesłania paczki do nas ponosisz Ty. Wystarczy zwykła przesyłka rejestrowana lub paczkomat.
Zwracamy pełną cenę produktu wraz z kosztem najtańszej wysyłki do Ciebie, jeśli była płatna.
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Reklamacja wadliwego produktu

Jeśli projektor dotarł uszkodzony albo przestał działać, nie musisz go nigdzie odsyłać na własny koszt. Napisz do nas ze zdjęciem lub krótkim filmem pokazującym problem. W zależności od sytuacji:

wyślemy Ci nową sztukę bez dopłaty, albo
zwrócimy pieniądze w całości.

Za zgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od doręczenia, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Odstąpienie od umowy (ustawowe 14 dni)

Niezależnie od naszej 90-dniowej gwarancji przysługuje Ci ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od doręczenia, bez podawania przyczyny. Możesz skorzystać z poniższego wzoru (nie jest obowiązkowy):

„Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: [nazwa zestawu]. Numer zamówienia: [numer]. Data odbioru: [data]. Imię i nazwisko: [dane]. Adres: [adres]. Data: [data]."

Pytania?

Napisz na kontakt@astriostore.pl. Odpisujemy w dni robocze, zwykle w ciągu 24 godzin.